O Banco Santander Brasil S. A. terá que indenizar em R$ 2 mil, por
danos morais, um cliente que permaneceu cerca de uma hora e 20 minutos
numa fila à espera de atendimento numa agência em Brasília. O banco
recorreu da decisão do Juizado Especial Cível do Riacho Fundo, mas a
sentença foi mantida pela 3ª Turma Recursal do Tribunal de Justiça do
Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT).
A senha de atendimento revela que o cliente chegou ao banco às 11h26 do
dia 7 de dezembro do ano passado. Outro documento comprova que o saque
em conta corrente só foi concluído às 12h47 daquele dia. O cliente diz
que a situação lhe causou transtornos e afronta os direitos do
consumidor e a Lei Distrital n. 2.547/2000, que estipula o tempo máximo
de trinta minutos para o atendimento
Fonte: Anacont - site jurídico
